Po zmianie komputera na nowy albo ponownej instalacji aplikacji proCertum CardManager, możemy spotkać się z informacją w Płatniku „Nie można uzyskać dostępu do karty, ponieważ został wprowadzony zły numer PIN”.
Problem polega na korzystaniu z cztero cyfrowego kodu PIN do karty z podpisem kwalifikowanym. Stara aplikacja pozwalała na korzystanie z cztero cyfrowego zabezpieczenia. Nowa wymaga użycia sześciu albo ośmiu znaków.
Po nadaniu do karty nowego kodu PIN problem zostaję automatycznie rozwiązany.